北京电视台|《北京直通车》专题报道:京兴律师事务所如何创新提升法律服务质量~

  2020年10月4日,北京电视台财经频道北京直通车》栏目,对北京市京兴律师事务所如何通过不断创新来提升法律服务质量进行了相关的报道,探寻在新型冠状病毒引发的疫情下,律师行业该如何创新,为大众提供优质的法律服务。

 

 

  北京市优秀律师北京市大兴区人民调解协会会长、北京市大兴区律师协会副会长、北京市京兴律师事务所主任赵文付律师接受了采访,

和大家分享律所如何进行专业化、团队化、产品化三个方面的创新以及律所如何兼顾社会公益,为弱势群体提供法律援助,为大兴区、亦庄经济开发区100多个村委会、居委会提供免费的法律咨询、法律讲座、律师调解。

  2019年京兴所营业收入位居大兴区同业第一,能够取得如此优秀的成绩,得益于京兴所独特的“专业化+团队化+产品化”的京兴模式。

对部分法律服务进行产品化是京兴所创新的关键举措。法律服务对【人】的依赖性很大,当事人对律师提供的法律服务是否满意,

除了取决于律师本身提供的法律服务的质量外,更重要的是当事人的期望值与实际感知值之间的差距,如果感知值高于期望值,那肯定会十分满意,否则无论律师做了哪些努力,付出多少辛勤,当事人都不会满意。另外对于相同的案件,不同的律师处理起来可能结果也不一样,

甚至同一个律师在不同的心理状态也会有差异。那么如何避免这些【主观】因素的不利影响呢?法律服务产品化是一个值得探索的方向。

  京兴律师事务所在赵文付律师的带领下,对律师见证、企业常年法律服务、企业专项法律服务进行了产品化。那么法律服务产品化的核心是什么呢?说白了产品化对外就是对当事人、客户来说能清楚的知道我们能做什么,需要多长时间,需要多少成本,如何考量,可以有效的管理客户的期望值,便于客户“货比三家”;产品化对内就是把法律服务的工作内容标准化、流程化、模块化,杜绝【人】的不利影响因素,从而提高律师的工作效率,提升客户的满意度。要想获得当事人的信任,第一铁律就是要专业,没有专业做基石,其他都是空中楼阁。京兴律师事务所的专业是如何体现的呢?赵文付主任律师在采访中向观众介绍了京兴所专业化的核心——模拟法庭、案件可视化、海量案件数据库。

  通过模拟法庭,我们的律师得以对案件进行充分的庭前演练,强化我方观点;通过可视化工具将复杂繁琐的案件事实、法律关系转换为简洁而富有表现力的图表;通过案例库可以预判案件走向。这样做可以传递有效信息,避免信息产生异化,为当事人争取最大的权益,提升案件胜诉率。

  “精诚协作、术业专攻”是京兴所团队化的真实写照。和传统的律师事务所单兵作战不同,京兴所更注重发挥团队的力量,也就是说,委托一名京兴律师等同于委托一个律师团队。我们接受客户委托后,会由主办律师组建一个至少三人的专案组,为客户提供一站式法律服务。首先专案组进行前期沟通和资料收集整理后制定初步的方案,然后交由案件指导委员会(执业经验5年以上的资深律师组成)审核,讨论;初步方案通过后再与客户沟通,确定最终的服务方案。简而言之:京兴律所在当事人需要法律服务的专业领域内,整合全所的法律知识、执业技巧和策略,来提高法律服务的质量、提升案件胜诉率及当事人的满意度。
目前,京兴所形成了包括政府法律顾问律师团队、企业法律顾问律师团队、民事诉讼律师团队、刑事辩护律师团队、律师见证与法律意见书律师团队在内的,由各领域精英组成的9大专业化律师团队。

 

  同时,京兴律师事务所是一家有温度的律师事务所,从成立至今,从未间断践行法律服务机构的社会责任,通过法律公益服务及法律援助,为无数的弱势群体送去了法律的阳光,成为百姓生活中能够雪中送炭的“一个懂法律的朋友”。
  此外在大众普法方面,京兴律所也有突出的表现。2014年,京兴所正式开展“法律服务村居行”,目前,律所服务北京市大兴区、亦庄经济技术开发区近100个村委会、居委会,近7年来。京兴律师利用休息时间,为社区居民提供大量的免费法律咨询、免费法律讲座、免费调解等法律服务,深受百姓及社会各界好评,2019年12月京兴所被中华人民共和国司法部评为“全国公共法律服务工作先进集体”。

  打造精品案件、打造全国精品律师事务所是京兴律师事务赵文付主任律师从未改变的初心。赵主任在采访中说道:”希望未来的我们,可以成为专业的精品律师事务所,而不是为了所谓的‘大'而放弃对'专'的追求,希望我们能把每一件案件都办成精品案件,打造全国优秀精品律师事务所!"